Компания K&R Design стремится к прозрачным и понятным условиям работы с клиентами. На этой странице описан порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте kr-design.ru.
Покупатель вправе отказаться от товара до момента его передачи, а также оформить возврат после получения товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно проверять наименование товара, размеры, количество, цвет, характеристики, комплектность и иные параметры, важные для вашего проекта.
Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку, маркировку, комплектность и документы, подтверждающие покупку.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется по предварительному согласованию с менеджером компании.
Не подлежат возврату товары надлежащего качества, если они имеют индивидуально-определённые свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим их покупателем.
Строительные и отделочные материалы принимаются к возврату только при сохранении их товарного состояния и возможности дальнейшей реализации.
Возврат крупногабаритных, тяжёлых или хрупких товаров осуществляется по предварительному согласованию с менеджером. Если возврат не связан с качеством товара, расходы на доставку товара до склада продавца несёт покупатель.
Если товар имеет производственный дефект, повреждение или не соответствует согласованным условиям заказа, покупатель может обратиться к нам для проверки качества и выбора способа урегулирования вопроса.
Для рассмотрения обращения может потребоваться фото товара, упаковки, маркировки, сопроводительных документов, а также проведение проверки качества.
Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами любым удобным способом:
В обращении укажите номер заказа, наименование товара, причину возврата, контактные данные и приложите фотографии товара, если вопрос связан с качеством или повреждением.
После получения обращения менеджер свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции. Срок рассмотрения зависит от характера обращения, необходимости осмотра товара и проверки его состояния.
Возврат денежных средств производится после получения товара и подтверждения оснований для возврата. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
K&R Design
Телефон: +7 (495) 646-07-23
Адрес: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, д. 11, к. 1
Сайт: kr-design.ru
Мы рекомендуем проверять товар при получении, чтобы возможные вопросы по количеству, комплектности или внешнему состоянию могли быть решены максимально быстро.